CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

  1. Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng sau:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho các khu vực có dịch vụ vận chuyển phổ biến. Hàng hóa sẽ được giao tận nơi qua các đối tác vận chuyển đáng tin cậy của chúng tôi như Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm hoặc các dịch vụ giao hàng địa phương.
  • Giao hành nhanh: Áp dụng cho các khách hàng trong khu vực thành phố hoặc nội thành, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn từ 1-2 ngày làm việc túy theo khu vực.
  • Giao hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể lứa chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi nếu tiện lợi.
  1. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng.

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và địa lý của khách hàng

  • Nội thành và thành phố lớn: 1 -2 ngày làm việc
  • Ngoại thành, khu vực khác: 3 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu vùng xa: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5 – 10 ngày.
  1. Giới hạn địa lý cho việc giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, chúng tôi có thể gặp một số hạn chế về thời gian và phuong thức vận chuyển. Khách hàng ơ những khu vực này sẽ dược thông báo cụ thể khi đặt hàng.

  1. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Trong quá trình giao nhận, trách nhiệm cung cấp chứng từ sẽ được phân định như sau:

  • Người bán hàng: Chịu trách nhiệm xuất hóa đơn (nếu yêu cầu), cung cấp các chứng từ có liên quan đến sản phẩm nếu có, và cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển.
  • Đơn vị cung ứng logistics: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đúng mã vận đơn và cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận cho Chúng tôi và khách hàng. Nếu xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, đơn vị này phải chịu trách nhiệm đền bù theo chính sách của mình.
  1. Xử lý chậm trễ trong giao hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại, email mà khách hàng cung cấp. Khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ đợi hoặc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng quyết định hủy đơn hàng, chúng tôi cam kết hoàn tiền toàn bộ trong vòng 5-7 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

 

Mọi thông tin chi tiết về vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.